车载gps定位市场，鱼龙混杂，充斥着各类赚快钱跑路的小商家。

就这些年，我们溢文科技公司，就接到了很多在其他厂家购买的gps定位器一段时间后，无法使用，但却找不到售后服务的吐槽电话。我们作为行业的，对于消费者的这些遭遇， 唯有细心安抚，耐心解释，进而想办法帮他们解决眼前的困惑。

gps定位行业，遇到比较多的客诉，就是app不会使用，太复杂；设备离线，手忙脚乱；平台欠费，找不到续费途径；s1m卡没话费，不知道如何充值。这都是我们在日常的工作中，统计出来的问题。这些问题为什么会产生？根本原因，还是商家的实力薄弱，不是源头厂家，不具备解决问题的能力，甚至商家自己都不知道有这种问题。

比如，app复杂，不会用，比较多的是某强和某车在线，下载app后，需要用个人的手机号去注册。在很多人看来，这有点获取你个人隐私的的意味在里面，有些消费者就不乐意；在使用app的工程中，里面的功能介绍描述，太业内化，对于门外汉都看不懂，不小心误点操作了，可能对设备终端造成不可逆的影响。

我们溢文科技的爱车生活2app。功能设置清晰，登录不需要手机验证，避免了个人隐私受到干扰。

再说说s1m卡续费，有些小商家，他们自己的卡，不作登记，导致客户来年续费没有卡号，无从下手。换卡又麻烦，有的连gps装在哪都不记得了。

我们溢文爱车生活2平台，只要使用我们销售的s1m卡，平台会上报卡的iccid，我们通过iccid就可以查询到卡号，进而充值。这是很多小厂家平台不具有的功能。

离线，这是普遍存在的现象。我们也避免不了，但是我们提供专业的技术支持，帮消费者答疑解惑。提升消费体验。

一般的离线，都是gsm或者gps信号弱导致的，类似手机信号一样。只要离开盲区即可；还有，卡欠费，导致的离线，一般在月初或者月末比较多；再有，设备处于假死状态，我们给设备里的s1m卡发送重启指令，也可以让设备上线。